Formation

Introduction

Pré-requis : niveau débutant

Cette formation s'adresse aux personnes souhaitant mettre en place un dispositif de veille pour gérer la réputation de son entreprise, surveiller la concurrence et trouver des sources d'inspiration pour alimenter en contenu son site internet.

Objectifs de la formation

Objectifs de la formation
  • Savoir organiser un processus de veille pour son entreprise
  • Apprendre à gérer l’e-réputation de son entreprise

Programme Détaillé

    • Focus sur la veille
    • Pourquoi faire de la veille ?
    • Qu’est-ce que l’e-réputation
    • Les différents types de veille
    • Identification des sources et outils de veille
    • Les flux RSS
    • Les blogs et communautés influentes
    • Les outils de veille
    • Gestion de l’e-réputation
    • Focus sur le bad buzz : définition et cas d’école
    • Focus sur les avis clients : bonnes et mauvaises pratiques
    • Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ?
    • Mettre en place une stratégie de veille et e-réputation
    • Choisir ses outils de veille
    • Identifier les sources à surveiller
    • Création des comptes
    • Préparer des scénarios de réponse

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