Se lancer dans le e-commerce : les 10 choses qu’il faut savoir

Ne pensez pas qu’en vous lançant dans le e-commerce, vous allez vous affranchir des règles de Droit. Vous devez en toute logique disposer au préalable d’un numéro SIRET et d’un numéro TVA intracommunautaire.

Sachez que la législation pour la vente de produits en ligne est très stricte depuis notamment l’adoption du [RGPD]https://www.useweb.fr/blog/post/rgpd-tpe-pme), une analyse des mentions légales, des conditions générales de vente de votre site web ainsi que de votre politique en matière de données personnelles par un(e) juriste spécialisé en e-commerce ou par un(e) avocat est la bienvenue.

En tant que consommateur de plateformes de e-commerce, vous savez parfaitement que les informations comme le prix et les caractéristiques du produit doivent être visibles et la commande doit se réaliser en plusieurs étapes pour permettre à l’acheteur de valider ou corriger sa commande.

Vous disposez de votre nom de domaine, de votre hébergement, il vous reste à choisir votre solution e-commerce. De nombreuses solutions e-commerce, CMS (Content Management System) existent comme WordPress, Prestashop, Shopify, Magento.

Le choix de votre solution e-commerce va dépendre de la nature de votre besoin et de vos objectifs.

Souhaitez-vous créer le prochain Amazon de votre secteur ou bien une petite boutique en ligne pour faire comme vos concurrents ? Voulez-vous une solution facile à prendre en main ? Avez-vous des compétences techniques en interne ?

Useweb est une agence spécialisée en conception de site e-commerce, nos experts en développement web en fonction de votre besoin pourront vous orienter sur la solution e-commerce la plus adaptée à votre besoin.

Optez de préférence pour une solution de paiement qui vous évite de faire à appel à une banque, une solution comme Stripe le permet !

Avec Stripe, vos clients n’auront pas besoin de vous inscrire au préalable. Nous vous conseillons de proposer aussi le paiement par Paypal qui demeure la solution de paiement en ligne la plus connue sur le marché.

La gestion des stocks et la livraison sont des fonctionnalités indispensables à toutes solutions de e-commerce.

Un e-commerçant doit avoir en effet une vision claire de son inventaire. Assurez-vous que votre solution e-commerce propose ce genre de fonctionnalités.

Vous venez de lancer votre site e-commerce, c’est une très bonne nouvelle mais vos audiences google analytics ne décollent pas !

En même temps, c’est un peu normal, vous n’avez pas encore mis en place de stratégie de marketing digital pouvant vous générer du trafic qualifié. Vous apparaissez très loin dans les résultats de recherche des moteurs sur vos mots clés stratégiques.

Le SEO pour Search Engine Optimisation c’est l’art d’optimiser un site web en l’occurrence un site e-commerce pour les moteurs de recherche à commencer par le premier d’entre eux : Google.

Si vous n’êtes pas un expert dans l’art du référencement naturel (SEO), optez plutôt pour un accompagnement par des spécialistes : des consultants SEO. Useweb, votre agence web à Rennes compte dans leurs équipes des experts en SEO capables de faire décoller le trafic de votre site e-commerce.

Le consultant SEO va travailler la technique, le contenu et la popularité de votre site web. Est-il performant sur mobile ? Les contenus sont-ils assez nombreux et parfaitement optimisés ? Le maillage interne de votre site e-commerce est-il satisfaisant ? Que dire de l’expérience utilisateur (UX) ? Avez-vous des liens entrants (backlinks) qui pointent vers votre site web ?

Toutes ces questions sont fondamentales en SEO, si cela ne vous dit rien, pas le choix, adressez-vous à des spécialistes en référencement naturel !

Vous souhaitez des ventes rapides ? Un retour sur investissement immédiat ? En attendant que vos actions SEO portent leurs fruits, vous pouvez investir un autre canal fondamental en marketing digital : le SEA ou les publicités sur les moteurs de recherche.

Vous pouvez investir sur Google Ads, un levier qui va vous permettre d’apparaître sur vos mots clés stratégiques et dans la zone géographique désirée.

Vous souhaitez investir ce canal, contactez les experts SEA (Search Engine Advertising) de Useweb !

Pour ne pas dépendre des algorithmes des réseaux sociaux, il est préférable de se constituer sa propre communauté de prospects et de clients. Des prospects que vous pousserez à l’achat et des clients que vous pourrez fidéliser !

Comment faire ? Par l’emailing qui reste un canal incontournable. La newsletter permet de créer une relation durable avec vos prospects et clients. Dans vos newsletters, vous présenterez vos nouveaux produits ou services à vos clients tout en les invitant à des événements.

Vous pouvez également vous lancer dans le marketing automation. Il s’agit d’utiliser un outil de marketing automation pour programmer des emails qui seront automatiquement envoyés en fonction de certains événements comme des emailings de bienvenue ou des emailings de relance de panier d’achat.

La plupart des sites e-commerce ont des statistiques basiques (le nombre de visiteurs, de pages vues, et dans le meilleur des cas de ventes …) mais ces données ne vous permettront pas d’ajuster en cas de besoin votre stratégie.

Se lancer dans un véritable effort de tracking sur son site e-commerce c’est se donner toutes les chances de suivre précisément les clics sur un produit, l’ajout d’un produit au panier ou sa suppression.

Suivre le tracking sur votre site e-commerce, c’est aussi pouvoir disposer d’une meilleure connaissance du parcours des visiteurs dans le processus d’achat.